Formulaire de Contact

Le formulaire de contact de votre site web invite les visiteurs à échanger avec vous. Il vous permet ainsi une démarche de prospection (obtenir de nouveaux leads), ou de fidélisation (vous montrez disponible auprès de vos clients).

Dans ce sens, et même si vos coordonnées sont publiées par ailleurs sur votre site, mettre en ligne un formulaire de contact est toujours judicieux, car il offre à l'internaute souhaitant prendre contact avec vous une solution simple et rapide (5 champs maximum à compléter).

Carte Google Maps

Même dans le monde virtuel du numérique, vos clients ont besoin de concret, et notamment de savoir où se situent vos locaux. L’intégration d’une carte Google Maps avec la localisation de l'entreprise donne cette information, et rassure ainsi sur l'existence « physique » de l'entreprise.

Optionnel si l'entreprise ne compte qu'un seul site, l'ajout d'une carte Google Maps devient nécessaire en cas de localisations multiples, et permet de dimensionner l'importance de l'entreprise.

D'autre part, la diffusion des coordonnées géographiques exactes de chaque site facilite la visite des clients et fournisseurs. Depuis un smartphone, ceux-ci pourront même être guidés pour parvenir facilement jusqu'à vos locaux.

 Slider Images

Un « slider » est généralement présent sur la page d’accueil, juste en dessous du menu. Composé de 3 à 5 images avec du texte, le slider doit être attractif visuellement, pour « inciter au clic », et amener l'internaute à visiter les pages.

  Galerie Photos, diffusion vidéo

On dit souvent qu’une image vaut 1 000 mots, et qu’une vidéo vaut 100 images.

L’intégration dans votre site de photos et de vidéos est donc primordiale pour vous permettre de passer des messages plus rapidement et plus efficacement qu’avec du texte, même si les textes restent nécessaires pour que votre site soit bien identifié par les moteurs de recherche.

Images et vidéos (« rich media ») peuvent être présentées sous forme de « galeries » regroupant un grand nombre de visuels au sein d’un même module. L’utilisateur peut ainsi faire défiler les images pour découvrir davantage les produits ou services de l'entreprise : l’environnement d’un hôtel, les plats d’un restaurant, l'ambiance d'un bar, le processus de fabrication d’un produit, mais aussi l'équipe ou les locaux de l'entreprise.

 Inscription newsletters

Vous possédez des informations sur chacun de vos clients, mais vous pouvez aussi utilement collecter des informations sur vos prospects. Pour cela, il est possible d'ajouter à votre site un « plugin » dédié permettant aux visiteurs de s’inscrire à votre newsletter. Vous pourrez alors constituer une base de données d'adresses mail représentant autant de prospects potentiels. Une stratégie d’email marketing vous permettra ensuite de garder le contact avec eux, en leur adressant un contenu régulier : articles de blog, actualités de l’entreprise, nouveaux services… Vous restez ainsi toujours présent dans l'esprit de vos clients et prospects.

 Boutons de partages sur les réseaux sociaux

Les boutons de partage invitent vos visiteurs à partager facilement du contenu de votre site sur leurs propres réseaux sociaux, et donc à partager l'intérêt qu'ils vous portent. Ces boutons figurent généralement sur chaque article de blog, fiche d’un catalogue produit, image d’une galerie photo…

En partageant les contenus de votre site, les visiteurs deviennent ainsi vos ambassadeurs.

Par ailleurs, si Google favorise dans son classement les contenus fréquemment visités, il favorise encore plus les contenus fréquemment partagés.

  Accès Clients

Il peut être utile de donner un accès réservé à certains de vos clients :

• Un cabinet comptable met à disposition de ses clients les divers documents nécessaires et confidentiels
• Une école de langues met à disposition des vidéos de formations, mais seulement pour les clients ayant acheté la formule complète
• Un site e-commerce offre la possibilité à ses clients de retrouver l’historique de leurs commandes, factures…

Si vous offrez ce service à vos clients, il est conseillé de le coupler avec un certificat SSL (https), qui sécurise votre site contre le vol d'informations. L'hébergeur web du site pourra vous proposer une solution technique, et une agence web pourra vous assurer de sa validité.

 Catalogue Produits

Lorsque vous commercialisez un grand nombre de produits, voire de services, il est utile d’intégrer au site un module générant un catalogue de produits organisé en catégories, avec des filtres et des fiches produits. Ce catalogue sera similaire à ceux des sites de e-commerce, mais sans possibilité d'achat en ligne, à la différence du e-commerce.

Cette présentation des produits rend votre offre plus claire, plus précise (grâce aux fiches produits), et donc plus attractive.

E-commerce – Bouton d’achat

Il est possible d'ajouter un module de paiement en ligne à un site vitrine, pour permettre la vente en ligne de quelques services ou produits. Si cette activité de vente en ligne est majoritaire par rapport au reste du site, il faut alors considérer votre activité comme un vrai site e-commerce.

 Fonction Multilingue

Il est possible de décliner votre site en plusieurs langues, par exemple celles de vos clients et prospects. Chaque page créée sur le site est alors proposée en français et en une ou plusieurs autres langues.

En outre, le couplage avec un « CDN » peut permettre de dupliquer votre site sur d’autres serveurs dans le monde, afin que son temps de chargement soit aussi rapide quel que soit le pays où se situe l'internaute.

Avis Clients – Commentaires – Témoignages

Les « Avis clients » sont généralement proposés sur la fiche d’un catalogue de produits ou d’un site e-commerce. Les clients peuvent ainsi donner leur avis sur le produit sous forme d'une note (sur 5 généralement), et éventuellement d'un commentaire. Vous pouvez également prendre l'initiative de solliciter l'avis de chaque client en lui adressant automatiquement un mail 10 jours après sa commande. Outre le fait que vous disposerez ainsi d'un retour des clients sur vos produits, leurs avis favoriseront le référencement de votre site (SEO).

Cette pratique est également possible sur vos pages Facebook ou Google My Business.

Les « Commentaires » sont visibles en bas des articles de blog. Il est recommandé de laisser la possibilité aux internautes de commenter vos articles, d’y ajouter leur opinion, de vous encourager même dans votre écriture. Là encore, cette pratique se révélera très positive pour améliorer le référencement de votre article sur les moteurs de recherche.

Les « Témoignages », quant à eux, évaluent la qualité du service de votre entreprise. Souvent fournis par les meilleurs clients, ils peuvent être intégrés à votre site pour vous aider à convaincre des prospects.

Réservation en Ligne, Événementiel, Prise de Rdv

Vous souhaitez offrir en ligne sur votre site un service de réservation pour une entrée à une conférence ou un concert, une table au restaurant, une chambre d’hôtel, un rendez-vous à un cours de gym ou chez le médecin… ?

L’installation d'un module (plugin ou sur-mesure) peut permettre cette fonctionnalité, qui fera gagner du temps à vos clients, mais aussi à votre entreprise (gestion optimisée).

Blog

Le blog propose des articles en lien avec la thématique de votre entreprise et de votre site internet. L’objectif est d’offrir aux internautes du contenu pertinent, intéressant, utile. Vous renforcez ainsi leur fidélité à la marque, et la crédibilité de votre entreprise, tout en incitant à des visites régulières sur votre site.

En outre, les moteurs de recherche comme Google attachent une importance stratégique au contenu produit par les sites internet. Avec un site de 5 pages et 50 articles de blog, vous gagnerez ain0si en visibilité sur Google par rapport à un site concurrent de 5 pages sans articles de blog. Le blog apparaît donc aujourd'hui comme un levier essentiel d'une bonne stratégie webmarketing.